今天（1月28日），记者从南京市政务办了解到，作为全国首批殡葬服务综合改革试点区，南京溧水区“亲人身后一件事”改革暨殡葬公共服务线上平台近日全面启动。
2020年11月，南京市溧水区列入全国首批殡葬信息改革试点区，南京市政务办随即将溧水区作为“亲人身后一件事”改革先行区。由溧水区政务办协同溧水区民政局、智慧办等单位共同开发建设的溧水区殡葬公共服务平台上线试运行。
近日，该平台接到溧水区东屏街道发来的一例居民去世信息后，卫生院医师和社区网格员在平台上受领任务，第一时间上门开展死亡调查，之后派出所户籍警根据医师开具的信息，立即线上出具《死亡证明》。从逝者家属拨打政务服务热线57213721，到逝者家属收到业务办理完成的短信提示，只用了47分钟，比以往传统办理模式效率至少提升了3倍。
记者了解到，殡葬服务改革前，人员死亡信息只有民政和公安部门有数据记载，且信息不完整，查询难度大，镇（街）、人社、残联等部门不能第一时间获取信息，在停发各类待遇上易滞后，甚至会出现错发、漏发等现象，并且需要办事人多次跑、多头跑。南京溧水区实施“亲人身后一件事”改革后，将“亲人身后事”办理由线下转成线上，面对面被动受理改成“键”对“键”主动服务，死者家属只需拨打一个电话57213721，将会由卫生院医师和社区（村）干部（网格员）主动上门服务，现场核实后在线上开具《死讯简况》、《死亡证明》等证明，并在系统平台上生成流转，公安、民政、人社、残联及殡仪馆、公墓（骨灰堂）按照平台提醒，即可线上办理逝者的火化手续、逝者参保终止或待遇终止、逝者户口注销，实现多个办理事项“零次跑”。
另外，溧水区殡葬公共服务平台系统还会根据填报内容自动生成汇总信息，方便各部门和单位查询。逝者亲属也可通过手机APP客户端查看相关办理事项实时进展情况。解决了家属要跑社区（村）、卫生院、派出所、便民服务中心等多个单位的烦恼，服务贴心又暖心。
南京市政务办相关负责人表示,市委市政府“宁满意”工程实施以来，市政务办不断深化“放管服”改革，持续推进“一件事一次办”改革，并指导各区试点创新。“亲人身后一件事”改革在溧水区全面开展后，下一步将会同市民政局形成市级标准，并在全市推广实施。
（来源：《零距离》记者/何畔 通讯员/宁政服 陈伟 编辑/韩瑜）