金山网讯 上月下旬，省殡葬协会八届五次理事会在镇江召开，全省75家殡葬协会理事单位代表齐聚镇江。随后，《公益时报·中国殡葬》在头版以《江苏省镇江市“多彩殡葬”打造行业标杆》为题，高度评价镇江“多彩殡葬”服务理念，并向全国殡葬业推广镇江的这一创新做法。
来自视觉的“温暖”
抚慰家属悲伤
近年来，市民政部门紧紧围绕群众“逝有所安”的愿望，深入推进殡葬改革，增加公共服务供给，全面规范殡葬行为，努力将群众身后事、伤心事办成暖心事、宽心事。
走进镇江市殡仪馆和公墓内，映入眼帘的是扎着彩色丝巾、身着蓝白色工作服的礼仪人员，多种色彩可选的告别礼厅和火化炉，五彩的墓园和草坪，镇江市民政局殡葬管理处自主创新的“多彩殡葬”服务模式，打破了殡葬行业“黑白两色”的传统思维。在做到服务更温情的同时，更为丧葬民俗的改革创新树立起新标杆。
“多彩殡葬”在创新服务、诠释孝道文化方面进行了大胆尝试。把抽象的丧葬民俗落实到具体工作之中，“多彩殡葬”除了体现在色彩的运用上，还诠释了中国传统孝道文化。
业务部和礼仪部分别着蓝色职业套装和上白下紫职业套装，改变了人们对殡葬从业者冰冷无情的印象；殡仪馆的各个礼厅加入了多种色彩元素，配上五行、方位及孝道文化，设大德厅、中因厅、中缘厅、中果厅，（天、地、东、南、西、北）孝厅；指示牌的底色与各厅名称相匹配，一块小小的彩色厅名标牌解读出中华传统文化深厚的内涵和底蕴；在殡仪馆礼厅门前和内部过道制作了巨幅的彩色带箭头地标，指引市民方便快捷地找到要去的各个场所；去年8月起，殡葬管理处还尝试了对火化炉进行换装，分为青色、红色、白色和黑色。来自视觉的“温暖”，无形中抚慰了痛失亲人的家属的悲伤。
镇江栗子山的墓园也同样融入了“多彩”文化。位于栗子山公墓东南方的玫瑰墓园，和传统墓园相比，最大的区别就是色彩的运用。市殡葬管理处党支部书记张中介绍，玫瑰园主色由青赤黄白黑五色构成，分别对应五方的“东南中西北”和五行的“木火土金水”。玫瑰园色彩的大胆展现，也是寓意让人生的多彩在此得到完美演绎。2019年3月，栗子山公墓玫瑰园作为全国首个多彩墓园，被中国殡葬编辑部中国殡葬业专家委员会授予“全国美丽公墓”。
充满温情的服务
提供更多选择
“多彩殡葬，不仅是简单的丰富色彩可视化，还要做到服务内容多元化、管理模式标准化，才能真正做到让逝者安息，生者安心。”张中告诉记者，除了空间和场地布置实现多彩，殡葬管理处充满温情的多种服务形式，为市民提供了更多选择。
殡仪馆殡殓部作为“党员示范岗”创新尝试的“走好最后一分钟”免费入殓仪式，荡涤心灵，起到了生命教育的意义。提倡市民“文明祭祀”，每年的祭扫时节，管理处都会开展“纸钱换鲜花”活动。向不方便前往公墓祭扫的市民提供代祭祀服务，帮助市民清洁墓碑、购买鲜花祭拜等，并摄制成视频发给市民。去年6月下旬，市殡葬公共服务信息化平台96444正式上线运行，解决了殡葬过程中主体责任不明确、服务价格不透明、行业规范不健全等问题。
“人的一生离不开生死，生时有医生、护士，死时则离不开殡葬人，殡葬人和医生、护士一样神圣，值得被尊敬。”张中表示，“以前社会上对殡葬人存在不理解，甚至有歧视，随着‘多彩殡葬’服务品牌的传播、外在形象的提升、自身素质的提高，每位职工不仅更加热爱这份工作，也得到了社会的肯定和好评。”
通过5年多的不断摸索和完善，如今“多彩殡葬”服务理念得到市民的普遍认可，更得到全国殡葬行业的好评，已逐渐成为殡葬行业的一种新趋势。
现场参观考察之后，与会代表对镇江市打破传统思维、创新管理与服务的做法给予赞扬。江苏省殡葬协会会长丁盛清表示，镇江“多彩殡葬”一直走在全省前列，创造了许多先进经验，值得全省学习，通过这次参观考察，相信镇江的经验未来会在全省各地开花结果。
民政部社会事务司原司长、中国殡葬业专家委员会顾问李书珊在调研完镇江“多彩殡葬”后表示，该模式在全国走在了前列，在业内被称为“镇江模式”，这种模式已经引领了全国殡葬行业未来发展的方向。
2020年12月16日，民政部社会事务司司长王金华带领调研组一行前来镇江栗子山公墓调研，对多彩殡葬工作理念给予高度评价。他指出，“希望镇江市坚持从老百姓的需求出发，进一步提升殡仪服务水平，不断满足群众的丧葬要求，建立和谐、均等的服务机制，提升群众的幸福生活指数。”
（马彦如）