10月23日至24日，西南（重庆）殡葬工作经验交流会在重庆举办。会议以“汇聚行业声音、助力转型升级”为主题，旨在学习贯彻习近平总书记在深入推动长江经济带发展座谈会上的重要讲话精神，进一步贯彻落实16部门《关于进一步推动殡葬改革促进殡葬事业发展的指导意见》精神，引领西南地区殡葬行业转型升级，增强区域间行业机构交流合作。
▲交流会正式开始前，与会人员齐唱《我和我的祖国》
中国社会报《殡葬周刊》记者朱婕妤采访报道 10月23日至24日，西南（重庆）殡葬工作经验交流会在重庆举办。会议以“汇聚行业声音、助力转型升级”为主题，旨在学习贯彻习近平总书记在深入推动长江经济带发展座谈会上的重要讲话精神，进一步贯彻落实16部门《关于进一步推动殡葬改革促进殡葬事业发展的指导意见》精神，引领西南地区殡葬行业转型升级，增强区域间行业机构交流合作。
中国殡葬协会会长李建华、重庆市民政局副局长谭书凯出席会议并致辞，重庆市殡葬协会副会长、秘书长周昌贵致欢迎词。来自重庆、云南、贵州、四川4个省市殡葬服务管理机构的代表以及广西、浙江、上海殡葬行业有关代表共计200余人参加会议。
▲中国殡葬协会会长李建华致辞
李建华在致辞中谈道，做好殡葬工作、推进殡葬行业健康发展，要遵循讲政治、坚持政策导向、有序推进改革等基本要求。殡葬行业要切实把思想和行动统一到党中央国务院决策部署上来，提高政治站位，从全局高度，从满足新时代人民群众对美好生活的需要出发，以更加有力的举措推动殡葬改革，规范服务管理，强化行业监管，保障人民群众逝有所安。殡葬行业要以党的十九大精神为指引，坚持以人民为中心的发展理念，依据政策本质要求拓展思路、寻找路径，在以人为本、以保障和改善民生为目的、有利于行业健康发展的政策导向下，推进各项工作朝着正确的方向迈进，推动行业转型升级。要贯彻落实习近平总书记对民政工作重要指示精神，践行“民政为民、民政爱民”理念，顺应人们群众对美好生活的期待，契合生态环境保护和社会文明进步要求，坚持用改革的思想和创新的方法，推动解决制约殡葬事业发展的各种问题，巩固殡葬领域突出问题专项整治成果，坚持绿色殡葬、人文殡葬、惠民殡葬，健全殡葬公共服务体系，加快信息化建设步伐，加强人才队伍建设，全面发挥殡葬服务在民生工作中的兜底作用。
▲重庆市民政局副局长谭书凯致辞
谭书凯表示，在殡葬事业发展方面，重庆市深入贯彻落实习近平总书记关于民政工作重要指示精神，认真落实殡葬法规政策，深入贯彻全国殡葬工作座谈会精神，殡葬信息改革稳步推进，殡葬设施加快建设，殡葬服务网络基本形成，行业管理不断规范，服务质量持续提高，殡葬救助保障制度初步建立，殡葬事业得到较快发展。据介绍，重庆市建成城市公益性公墓17个、农村公益性公墓169个，新建经营性公墓3个，新建、改迁建火化殡仪馆18个，新建殡仪服务站37个；为9万多名困难群众免除基本丧葬费1.52亿元；制定实施《重庆市殡葬收费管理暂行办法》等制度，持续开展殡葬领域突出问题专项治理，拆除活人墓6376座，整改大墓、豪华墓4706座，加强对乱搭灵棚、治丧扰民等治理，城区集中治丧率达到60%，殡葬事业发展环境不断优化，等等。
▲重庆市殡葬协会常务副会长兼秘书长周昌贵致欢迎词
周昌贵说，行业转型升级是摆在每一位殡葬人面前的课题。当前，我国社会正面临城镇化、老龄化、科技化快速发展趋势，殡葬工作者要转变观念，提高服务能力和水平，从创新发展的角度推动行业转型升级。其中，人才是关键保障，要建立人才引进、培养、激励机制，积极开展培训交流活动，发挥劳模、标兵、能手的带头示范作用，大力弘扬工匠精神，培养出一支行业发展急需的高素质人才队伍。
福寿园国际集团总裁助理兼市场营销中心总经理邬亦波、浙江净土贸易有限公司品牌创意总监兼执行董事傅涛、杨艺集团总裁杨桂荣、上海安善文化发展有限公司首席运营官兼执行董事何天华、福寿园国际集团重庆区域总经理孙浩、大爱景观设计有限公司总经理温鸿庚、沈阳顺天意机械有限公司副总经理孟详为、北京天泉佳境陵园建筑设计有限公司陈琳、上海万豪实业有限公司西南片区区域经理刘云、日本殡葬界建筑设计师佐藤善彦分别以《以客户价值创造推动生命事业发展》《创建殡葬行业品牌美学》《节地生态项目与老墓改造的应用》《彩色的祭祀》《新时代下的殡葬行业思考》《公墓生态葬实践案例》《浅谈数字化殡仪馆》《主题园区的设计心得》《创新助力殡葬行业转型升级》《日本葬仪社的设计分享》为题作交流发言。
10月24日，全国技术能手、北京市大兴殡仪馆殡仪服务员卫艳茹将以《在谈论殡葬工作的时候我在想什么》为题分享自己在殡仪服务工作中的经历、经验和感悟，讲述殡葬工作者如何通过职业操守、专业技能、优质服务赢得他人的理解和社会的尊重；与会代表还参观了重庆石桥铺殡仪馆和重庆西郊福寿园。
本次会议还特设用品交流区，由上海福为展览服务有限公司提供服务，14家机构展示了一组针对西南地区殡葬行业发展特点和实际需求的新产品、新技术和新服务，包括生命晶石、墓园绿色环保节地装置、环保墓穴填充材料、殡葬设计建设、环保节能火化设备、数字化殡仪馆一体化解决方案、智慧墓园服务平台、殡仪服务、用品设计制造等，以期通过产品提升、技术应用和服务创新更好地服务于西南地区殡葬行业转型升级。
▲交流会现场
交流发言环节
交流嘉宾：邬亦波
福寿园国际集团总裁助理兼市场营销中心总经理
交流主题：《以客户价值创造推动生命事业发展》
核心观点：公墓应成为人生档案馆、城市记忆馆、精神生命的延续、历史文化遗产、历史名胜、不可移动的文物等理念，正在业内形成共识。要始终保持初心，围绕行业的使命不动摇、不懈怠，以教育、培养行业梯队人才为抓手，建立与完善行业的系统与标准，促进行业高质量发展；以创造行业新文化、推动行业发展、带动企业进步为引擎，实现客户价值最大化。要抓住经营的本质，即为客户创造价值。洞察客户价值需要做好三方面工作，一是品质，二是个性，三是幸福感。客户价值的传递可以通过前置切入的手段，将企业形象提前植入客户的生活场景，打造“公益价值创造者”“历史文化传承者”“生命意义感悟者”的社会形象，通过不断的社会价值的创造与社会责任的承担，赢得客户的尊重、认可与信任。
交流嘉宾：傅涛
浙江净土贸易有限公司品牌创意总监兼执行董事
交流主题：《创建殡葬行业的品牌美学》
核心观点：日本殡葬的美学有诸多具象：告别台被鲜花簇拥；骨灰坛设计精美，消解常人对骨灰的恐惧；打破了传统棺材沉闷、单调的形象，宛若艺术品，逝者躺在花海之中；精美的伴手礼传达了对美好生活的祝愿；小型葬仪社设计精美、装饰考究，安静、充满温情；花园式墓地。日本殡葬之美传达出对逝者的尊重，表现了对死亡的正确解读——生死是自然之事，展现了他们独特的美学。殡葬行业要有品牌美学。首先，树立明确的美学观。殡仪馆应是尊重逝者、抚慰丧家、感悟生死的特殊场所，不应该成为避之不及的场所，可结合当地文化风俗进行艺术改造，加强城市生活融入感。其次，合理运用美学策略。外部有建筑外观、景观绿化、环境空间等美的设计，内部要有统一的视觉形象。再次，注重品牌美学管理。殡葬行业的品牌美学属于生死美学领域，散发出浓郁的哲学气息和美学意蕴。
交流嘉宾：杨桂荣
杨艺集团总裁
交流主题：《节地生态项目与老墓改造的应用》
核心观点：目前殡葬业越来越清晰地呈现两个导向性趋势，一是以文化创意为导向的现代科技殡葬，二是以绿色环保为导向的节地生态殡葬。让有限的土地资源效益最大化，立体式地利用和拓展空间是从业者需要思考的问题。公墓营造首先要合法合规，其次要考虑地域文化和周边环境，在符合市民需求的前提下，有效发挥功能，并呈现项目的形、体、魂。设计依据之一是业主需求，包括规模、投资额、时间回报等；之二是地方特色，包括当地文化、地理环境、市民需求度等；之三是功能营造，包括道路、水电、建筑风格、产品特点等。如南京雨花功德园“金色蓝湾”庭院葬小区就根据南北落差4米的地形情况设计，每个庭院分摊55厘米的落差，层层递进；上海长桥山庄“传承园”提炼了海派文化，再现石库门、弄堂和老行当等充满上海味道的城市记忆，增加亲和力，同时传播孝爱文化。当下，老墓危机是全国较多殡葬单位面临的问题。老墓改造的重点在于提档升级，增加园区创收亮点，让客户减轻经济负担，让有限土地在改造中增量。针对老墓区新老产品反差较大问题，可用文化墙壁葬形式来隔断，既能提高入住率，又能增加产出率，提升了老墓园品味，如上海长桥山庄“海上名居”。此外，将老墓穴增改成家庭合葬墓穴，方便后人祭扫，也能为老墓园增收，如无锡青龙山、颛桥寝园等。
交流嘉宾：何天华
上海安善文化发展有限公司首席运营官兼执行董事
交流主题：《彩色的祭祀》
核心观点：何天华详细介绍了公司核心产品生命晶石、藏晶苑和凡念APP。
生命晶石是由上海安善自主研发、无任何添加的100%纯骨灰融合技术。将整具骨灰完全转化为晶石可实现骨灰减量80%，且外观温润如玉。目前，单颗生命晶石在助力海葬、树葬、骨灰深埋等节地生态安葬上发挥了很好的纪念和祭祀作用，目前已为5万个家庭提供了晶石制作服务。
▲生命晶石
藏晶苑是由上海安善探索出的微占地安葬方式，是专属于生命晶石的安放设施，藏晶苑大大减少了占地面积，1平米可安放250位先人，为国家倡导的节地生态安葬提供了一种新的解决方案，目前已在上海、杭州、苏州等地建成并投入使用。
凡念APP通过“数字化+云化+AI化”技术，在殡葬数字化采集与物联网祭祀文化研究等领域助力“云殡葬”建设，用手机作为媒介，随时祭祀先人。远程祭祀设备可安放在墓园及殡仪馆，使用APP输入逝者姓名、祝福语等将以孔明灯的祈福形式出现在屏幕上方，与此同时，不在现场的亲友还可以通过APP同步观看祭扫。
交流嘉宾：孙浩
福寿园国际集团重庆区域总经理
交流主题：《新时代下的殡葬行业思考》
交流观点：可从以下几方面解决制约殡葬行业发展问题。一是改变大众观念。从事殡葬行业的人，有机会比大众更多接触死亡，需要从业者发挥研究、创新能力，更多思考生命及死亡有关命题，创新理念和实践，改变行业面貌。二是提升服务。很多人在失去亲人的时刻情绪崩溃，对于如何打理后事毫无经验，因此，殡葬行业提供的服务要体现以人为本、逝有所尊，不仅要妥善、环保地处理遗体，更要让逝者获得尊严，为逝者家属提供纪念方式，以更加人性化的服务，让家属得到“安慰、放心”。三是坚持自身发展。在中国改革开放的大背景下，坚持行业自身发展规律，要遵循“人文、环保、生态、节地”的主线，坚持“科技化、专业化、多元化”的原则，注重学习交流、互通经验，共同推动殡葬业向更加文明的方向发展。
交流嘉宾：温鸿庚
大爱景观设计有限公司总经理
交流主题：《公墓生态葬实践案例》
核心观点：日本受土地资源不足影响，生态节地葬式被越来越多人接受。在日本殡葬博览会上，树葬、花坛葬、纳骨堂、海洋葬、太空葬、立体化生态葬、小型化生态葬等备受关注。平地墓园实际案例：项目占地80亩，开辟草坪葬、花坛葬、壁葬、树葬等产品，实现每亩产量280座，园区总产量2万余座。其中，骨灰存放楼分为登仙楼和御鹤楼，建筑长40米，宽20米，高三层单栋建筑面积两千平方米。共计骨灰格外约28000格，节约土地近30亩。样板区设计了我国传统庭院的设计布局模式，避免单调的排布景观，提高园区观赏性。山地墓园实际案例：打造集休闲旅游、景观、生态、人文、纪念为一体的现代城市文化陵园。台地花园式家族祠堂，利用山地地形，形成庭院式的安葬空间，家族祠堂设计以儒家文化为主，每座家族祠堂面积约20-45平方米，主要分成庭院、家训碑、地宫三部分，平均每亩约产700穴。
交流嘉宾：孟详为
沈阳顺天意机械有限公司副总经理
交流主题：《浅谈数字化殡仪馆》
核心观点：数字化殡仪馆是集自动化、智能化、信息化、人文化于一体，安全、高效、节能、环保的未来殡仪馆形式。我们应紧跟世界潮流，把握时代脉搏，开创殡葬行业数字化新时代。数字化殡仪馆包括机器人技术、物联网理念、数字化运营几方面，可达到尊重家属、保证安全、降低事故、减少职工的目的。目前，初步探索将AGV智能移动机器人技术应用至殡葬设备领域，可实现智能搬运，节省人力物力。
交流嘉宾：陈琳
北京天泉佳境陵园建筑设计有限公司
交流主题：《主题园区的设计心得》
核心观点：所谓主题园区，即规模在1500-5000平方米之间，具有独立文化主题的现代墓葬园区。主题园区具有主题鲜明、小规模、大效益的特性。主题园区的重要性表现为永久性的存在、人文价值的传承、社会价值的体现等。主题园区的打造思路为：（一）内涵与形象兼具，要有清晰的文化定位，风格要一脉相承；（二）美感与效益兼顾，在确保景观效果的同时，提升土地利用价值；（三）创新与价值兼顾，创新产品排列，优化产品样式。
交流嘉宾：刘云
上海万豪实业有限公司西南片区区域经理
交流主题：《创新助力殡葬行业转型升级》
核心观点：刘云介绍了上海万豪研发的创新型产品，合金材质的圆柱形骨灰容器，它的造型精美，材质可回收再利用，为解决传统墓碑石材紧缺提供了可替代方案，这款设计打破了传统的安葬观念，将墓碑、墓穴融为一体，顶部可放置铜牌镌刻逝者姓名等信息。
插入是铜牌设计，可自由摆放在任何位置，可用于花坛葬、树葬等节地生态安葬等，设计轻巧美观。
另外，刘云还介绍了万豪最新开发的智能化陵园管理软件：Bornforce，它可实现陵园智能化管理，无论电脑端、移动端任何时间、任何地点都可以实现便捷地在线管理。Bornforce结合二维码陵园穴位号实现便捷高效管理，陵园工作人员打开App扫一扫即可获取穴位相关信息，协助工作人员更好地销售墓地，构建智能CRM系统，同时扫一扫便可快速查询录入工程维护信息，让陵园各板块真正实现数字化管理。
交流嘉宾：佐藤善彦
日本殡葬界知名建筑设计师
交流主题：《日本葬仪社的设计分享》
核心观点：佐藤善彦详细的向与会人员介绍了日本葬仪社的整体情况并详细剖析了由他操刀设计的日本葬仪社。
他介绍说，日本殡葬行业是从10年以前开始逐渐繁荣起来的，竞争也随之变得激烈，对于葬仪社的服务需求开始提升。葬仪社的设计起源于日本结婚仪式场地，在日本有种趋势就是结婚办仪式的越来也少，相反办葬礼的却越来越多，对结婚仪式场地的需求也随之下降，场地的规模也越来越小，有的婚礼仪式场地直接更换成葬仪社。
在日本，法律允许下建设的情况下，一般5公里就有会有一家葬仪社，非常便民。在葬仪社办一场葬礼租赁一晚守灵的费用是80至150万日元不等。
如何设计好一所老百姓喜欢的葬仪社？他说，葬仪社是一座特别的建筑，设计要由心而发，不能只有设计，要多考虑使用者的需求，同时还要考虑运营方式，才能设计出好的作品。日本葬仪社的设计普遍亲和力强，很多葬仪社在规划设计之初就不是将它定位成葬仪社的模样，而是把它当作心灵可以得到抚慰的场所，如果这么去构想，造出一家成功的葬仪社的目标就达到了。
用品交流区现场
西郊福寿园