8月11日，成都市民政局收到中央环境保护督察组转交的群众投诉交办单后，高度重视，成立了由市民政局牵头，市公安局、市交委、高新区社会事业局等单位为成员的专项工作组，立即研究开展调查处理工作。
8月12日，工作组和相关街道、社区负责人到高新区嘉年华小区实地调查送葬车噪音扰民问题。
8月13日凌晨4点，工作组到高新区应龙路77号嘉年华小区实地蹲守，调查取证。
4:50，由一辆黑色比亚迪轿车打头，8辆各式车辆尾随的送葬车队经过该路口，沿路播放哀乐。工作组现场取证后，跟随送葬车队来到东郊殡仪馆，对送葬车的车辆合法性、哀乐播放器安置、送葬路线情况等进行了查证，车主承认了送葬沿途播放哀乐的事实。工作组现场对车主进行了严肃批评教育，并要求立即整改。车主认错态度良好，并立即拆除了哀乐播放器。
在东郊殡仪馆，工作组同时发现有4辆同类送葬车，从不同路线抵达殡仪馆，均在车身安装了不同型号、不同分贝的播放器。工作组均对其进行了严肃批评教育，并立即拆除了播放器，当事车主均表示以后不再沿途播放哀乐。
成都市民政局同时要求位于市郊的东郊和北郊殡仪馆，在大门口和服务台设置了送葬车禁放高分贝哀乐的提示牌。
市民政局将协同相关部门，研究出台相关办法和措施，形成遏制殡葬噪音扰民的长效机制。